Chat
Bandeja
Ventas de hoy
Clics en tus links de Plataformas -- ver pestaña "Plataformas" de /mi-panel para cargarlos.
Ventas por plataforma
Mapa de calor por horario
Últimos 7 días -- más oscuro = más clics en esa hora.
Resumen de hoy
Pozo, cashback y actividad de jugadores del día en curso.
Base de jugadores
Usuario y teléfono de cada jugador.
Ganadores del sorteo
Cargando…
| Puesto | Número | Cliente | Teléfono | Premio | Estado |
|---|
“Reclamado” significa que el premio fue solicitado; no indica que esté pagado.
Historias
Fotos que ven los jugadores en movil.ezoficial.com, tocando el circulito verde de EZ Oficial. Cada una dura 24 hs.
Canales conectados
Bandejas de entrada de Chatwoot: web, redes sociales y mensajería.
Agentes
Los cajeros que atienden el chat. Entran a este CRM con su email y la contraseña que les pongas acá. Rol agente = ve solo sus chats; administrador = ve todo + Configuración + borrar + carga/descarga.
Envío a redpicantes.com
Manda los códigos validados al cierre de turno del sistema viejo. Es de uso por tiempo limitado -- apagalo cuando no haga falta.
Identidad del chat
La foto y el nombre que ven los jugadores arriba del chat.
Notificaciones
Volumen del sonido que suena en tu PC cuando llega un mensaje nuevo.
Colores por canal
Cómo se distinguen en la bandeja los chats que vienen de WhatsApp y los del LiveChat de la página. Es solo visual: se guarda en este navegador, para tu usuario.
Así se ve en la bandeja:
Stickers del chat
Se ofrecen a los jugadores en el selector de stickers del chat. Se suben comprimidos y livianos (240 px) para que carguen al toque.
Descargas automáticas
Cuando un jugador manda una imagen, comprobante o archivo, se guarda solo en tu carpeta de Descargas — no hace falta abrir el chat y bajarlo a mano.
Se aplica a esta compu y este navegador. La primera vez el navegador puede pedirte permiso para “descargar varios archivos”: aceptá.
Procesos y espera
Lo que ve el jugador mientras el cajero trabaja: un aviso si nadie contesta, y estados que el cajero le puede mostrar con un toque ("Cargando fichas…").
Estados que puede mostrar el cajero
Cuando el cajero manda cualquiera de las plantillas marcadas, al jugador le aparece la opción de votar con estrellas (una sola vez cada 22 h) y, si vuelve a abrir el chat después, le vuelve a aparecer la precarga de botones rápidos.
Valoraciones
Lo que votaron los jugadores. Las malas (★★ o menos) van resaltadas.
Plantillas de respuesta
Respuestas rápidas reutilizables para el equipo (canned responses).
📋 marca una plantilla como de CVU (en el chat del jugador aparece el botón COPIAR). Las que arrancan con cvu_ ya quedan marcadas solas — el botón sirve para las que no siguen ese nombre. Elegir cuál está "en uso" para la respuesta automática de "alias" se hace en la pestaña CVU / Alias.
CVU / Alias de carga
Se arma solo con tus plantillas /cvu_xnombre (Configuración › Plantillas) — no hay que cargar nada acá. Elegí cuál está en uso y prendé el switch: cuando el jugador escribe "alias" en el chat, se le manda sola esa plantilla.
Si el jugador vuelve a decir "alias" antes de que pase este tiempo en la misma conversación, no se le manda de nuevo.
Botones rápidos del chat
Burbuja de bienvenida con botones para el jugador que todavía no escribió nada -- no reemplaza el chat normal, es un atajo opcional. El CBU/Alias/Titular de la tarjeta de depósito se toman del CVU marcado en uso de arriba -- no hace falta cargarlos de nuevo acá. Todos los textos de acá abajo son editables; guardá con el botón de al final antes de activar el switch.
Todas las respuestas automáticas arrancan solas con "¡Hola {nombre}, {palabra cariñosa}!" -- eso no se edita acá, ya usa el nombre real del jugador.
Registro de turno
Versión rápida para salir del apuro: anotá acá cada bono/inversión real que hagas durante tu turno y al final generá el reporte para mandarlo por WhatsApp y cuadrar el saldo.
Conexiones de WhatsApp
Cada conexión es un número real de WhatsApp, vinculado escaneando un código QR. Máximo 6 conexiones a la vez.
Mensaje de bienvenida
Lo primero que ve el jugador al abrir el chat, antes de escribir nada.
Reglas de automatización
Acciones automáticas disparadas por eventos de conversación.
Agentes bot
Bots por webhook que pueden atender un canal automáticamente.
Evento ranking
Un ranking por puntos para que los jugadores se animen a cargar. Los puntos los suma el cajero a mano con el botón «Sumar» del chat, por lo general según lo que cargó. No acredita fichas.
El evento
Hora de Argentina.
Premios
Uno por puesto, en texto libre. La cantidad de premios es la cantidad de filas: agregá o quitá.
Sumar puntos a mano
Buscá al jugador y poné los puntos. Desde un chat es más rápido: botón «Sumar», al lado de «Resolver».
Ranking actual
Últimos aportes
Empezar un evento nuevo
Deja a todos en 0 puntos. El ranking actual deja de mostrarse y queda guardado en el registro.
Avanzado
Sección protegida.
Tuneo de temáticas
Poné tus propias imágenes por temática: logo, franjas de los costados, fondo del chat, personaje y colores. Se aplica al activar la temática con su código. Se guarda en el servidor (lo ven todos los cajeros).
Imágenes hasta 400 KB (PNG/JPG/WebP/GIF), sonidos hasta 1.5 MB (MP3/OGG/WAV). Para los costados y el personaje conviene PNG con fondo transparente. El fondo del chat va con un velo para que se lean los mensajes — bajá su opacidad si querés verlo más. Los temas nuevos aplican colores + tus imágenes + sonido (sin las animaciones propias de los 9 fijos).
